En medio de la disminución de las cifras de turismo, Las Vegas lanzó el 4 de septiembre su primera campaña de marca integral desde 2018, “Bienvenido a la fabulosa Las Vegas”, que se basa en el legado de 66 años del famoso letrero de la ciudad.
Y aunque el lanzamiento se produce durante una caída en el volumen de visitantes, la iniciativa no es una respuesta a las condiciones actuales del mercado, sino un cambio estratégico a largo plazo que se había estado preparando durante al menos un año y medio, dijo Steve Hill, director ejecutivo de la Autoridad de Convenciones y Visitantes de Las Vegas (LVCVA).
“Esto no es una campaña de producto”, dijo Hill. “No es una estrategia por ahora. Es algo que pretendemos que dure varios años”.
La LVCVA considera sus campañas de marca como inversiones a largo plazo, añadió, y la organización de marketing de destino suele lanzar iniciativas renovadas cada siete u ocho años. (La campaña de marca de 2018 se desarrolló bajo el lema «Lo que pasa aquí, solo pasa aquí» ).
La iniciativa “Bienvenido a la fabulosa Las Vegas” abarca transmisiones televisivas, activaciones experienciales y asociaciones.
Un anuncio de televisión de 60 segundos que presenta a un empleado de oficina que escapa a Las Vegas, con una canción original de la cantante ganadora del Grammy Eryn Allen Kane, debutó el 4 de septiembre durante el primer juego de la NFL de la temporada 2025.
La primera ola de activaciones de la campaña incluye una experiencia Fabulous Pickups en el Aeropuerto Harry Reid, que ha transformado la zona de viajes compartidos de la Terminal 1 del aeropuerto con iluminación, música y una pared de selfies de neón.
Hill afirmó que la OGD planea mantener el impulso con activaciones mensuales continuas. “Creemos que, al menos durante el próximo año, tendremos un lanzamiento importante cada mes”, afirmó, y añadió que algunas de las iniciativas que se anunciarán próximamente tendrán un alcance mayor.
“El mensaje de valor es necesario ahora mismo”
Por otra parte, la LVCVA está respondiendo directamente a las presiones actuales del mercado con una estrategia de marketing centrada en el valor. Las campañas combinadas forman parte de lo que Hill describe como la búsqueda simultánea de un posicionamiento de marca a largo plazo y un mensaje de valor inmediato.
Gran parte de los mensajes de valor se centran en destacar las iniciativas de los socios turísticos, con hoteles en Las Vegas que ofrecen una amplia gama de paquetes, algunos con beneficios como la eliminación de las tarifas del resort o del estacionamiento. En junio, el grupo estrenó la plataforma “Locals Unlocked Las Vegas” en VisitLasVegas.com, que promociona vacaciones en resorts exclusivos para locales y descuentos en entretenimiento, comida y bebidas.
“El mensaje de valor es necesario ahora mismo”, dijo Hill. “Hemos hablado con las propiedades y están intensificando sus esfuerzos. Ya estamos empezando a ver los resultados. Han notado cierta recuperación y tienen confianza de cara al otoño”.
Hill agregó que los hoteles y complejos turísticos de Las Vegas están poniendo al mismo tiempo un renovado enfoque en mejorar los detalles de hospitalidad, como “regalar paletas heladas gratis en la piscina todos los fines de semana o, si hay una larga fila en la recepción, ofrecerle a la gente una copa de champán”.
Estos esfuerzos se producen en un contexto de bajo rendimiento del RevPAR este verano. Hill afirmó que el RevPAR bajó en junio y julio, y que, aunque aún no se ha determinado, en agosto no se observó una recuperación.
Según los datos de visitantes de LVCVA de junio, el mes más reciente disponible, el volumen de visitantes disminuyó un 11,3%, hasta los 3,1 millones. La ocupación hotelera disminuyó 6,5 puntos porcentuales, hasta el 78,7%, mientras que los ingresos por habitación disponible (RevPAR) disminuyeron un 13,8%, hasta los 128,78 dólares. La asistencia a convenciones disminuyó un 10,7%, hasta aproximadamente 375.000 visitantes.
Los datos de CoStar pintaron un panorama similar para el mercado en general hasta julio del año hasta la fecha, mostrando que la ocupación cayó 7,2 puntos porcentuales a 75,2%, la tarifa diaria promedio bajó un 4,6% a $ 198,62 y el RevPAR cayó un 11,5%, a $ 149,43.
La pronunciada disminución de las visitas internacionales agrava aún más los problemas de rendimiento de Las Vegas. Según las Estadísticas de Viajes Aéreos Internacionales de EE. UU., Las Vegas ha experimentado descensos constantes en las llegadas internacionales a lo largo de 2025. Canadá y México históricamente representan más de la mitad de los visitantes internacionales de la ciudad, según la LVCVA, pero este año, la disminución de los visitantes canadienses, en particular debido a las tensas relaciones entre EE. UU. y Canadá derivadas de las políticas y la retórica de la administración Trump, ha tenido consecuencias negativas.
“Cuando Canadá tuvo la primera reacción visceral, nuestras aerolíneas asociadas recomendaron que suspendiéramos la comercialización allí por un tiempo, pero la hemos reanudado”, dijo Hill, añadiendo que asistió a una misión de ventas de LVCVA a Vancouver hace apenas unas semanas. “Aún tenemos las oficinas allí, y seguiremos comercializando allí y manteniendo la relación; creemos que es importante hacerlo”.
A pesar de los vientos en contra actuales, Hill ve potencial de mejora en el futuro, y señala eventos como el combate de boxeo entre Canelo Alvarez y Terence Crawford en el Allegiant Stadium el 13 de septiembre y el regreso del Monday Night Football.
“Creemos que septiembre será algo mejor que el verano, pero con una aceleración constante”, dijo Hill. “Y una vez que lleguemos a diciembre y enero, creemos que la situación mejorará. Parece haber cierto optimismo para cuando lleguen las vacaciones”.
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